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Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

“INSTITUTO PARA LA INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN NEUROPSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIA”, SOCIEDAD CIVIL, con domicilio en calle General Prim número 184, colonia Vallarta Norte, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, con Código Postal 44690, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, “INSTITUTO PARA LA INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN NEUROPSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIA”, SOCIEDAD CIVIL se identifica como responsable del tratamiento de sus datos personales, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en calle General Prim número 184, colonia Vallarta Norte, en la ciudad de Guadalajara,  Jalisco, México, con Código Postal 44690.

Para temas relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a la Licenciada Karla Viviana González Mendoza a través del correo electrónico contacto@innagdl.com o al teléfono 33 2927 9494

Sitio web: http://www.innagdl.com

II. DATOS PERSONALES TRATADOS

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, “INSTITUTO PARA LA INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN NEUROPSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIA”, SOCIEDAD CIVIL recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

A) Datos de Identificación:

  • Nombre completo
  • Firma autógrafa
  • RFC
  • CURP
  • Fecha de nacimiento
  • Edad
  • Nacionalidad
  • Estado civil
  • Identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional)
  • Número de seguridad social

B) Datos de Contacto:

  • Domicilio particular
  • Correo electrónico personal
  • Teléfono fijo
  • Teléfono celular
  • Datos de contacto de emergencia
  • Nombre y datos de familiares cercanos

C) Datos Laborales y Académicos:

  • Ocupación actual
  • Lugar de trabajo
  • Escolaridad
  • Profesión
  • Ingresos económicos
  • Situación laboral
  • Historial académico
  • Referencias personales

D) Datos de Salud (Datos Sensibles):

  • Estado de salud física y mental
  • Historial clínico y psicológico
  • Diagnósticos psicológicos
  • Tratamientos médicos y psicológicos previos
  • Medicamentos actuales
  • Antecedentes hereditarios
  • Condiciones médicas preexistentes
  • Discapacidades físicas o mentales
  • Adicciones
  • Hospitalizaciones
  • Cirugías
  • Alergias
  • Información sobre embarazos
  • Enfermedades crónicas

E) Datos Sobre Características Físicas:

  • Estatura
  • Peso
  • Complexión física
  • Señales particulares
  • Color de piel, cabello y ojos

F) Datos Familiares y Sociales:

  • Composición familiar
  • Estado civil detallado
  • Información sobre cónyuge e hijos
  • Dinámica familiar
  • Relaciones interpersonales
  • Redes de apoyo social
  • Antecedentes familiares de salud mental

G) Datos Sobre Vida Sexual (Datos Sensibles):

  • Orientación sexual
  • Identidad de género
  • Vida sexual y reproductiva
  • Información sobre relaciones de pareja

H) Datos Sobre Creencias (Datos Sensibles):

  • Creencias religiosas
  • Filosofía de vida
  • Valores personales
  • Prácticas espirituales

I) Datos Biométricos (Datos Sensibles):

  • Fotografías
  • Grabaciones de voz (cuando aplique)
  • Videos de sesiones (cuando aplique)

J) Datos Patrimoniales y/o Financieros:

  • Información sobre ingresos
  • Datos de facturación
  • Información fiscal básica
  • Método de pago preferido
  • Datos bancarios para transferencias

K) Datos de Menores de Edad:

  • Información académica del menor
  • Desarrollo psicomotor
  • Comportamiento escolar
  • Relaciones familiares
  • Datos de padres o tutores
  • Información médica pediátrica
  • Evaluaciones psicológicas infantiles

L) Datos de Conexión o Electrónicos:

  • Dirección IP (para consultas virtuales)
  • Identificadores de dispositivo
  • Datos de navegación en plataforma virtual
  • Registro de sesiones virtuales

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA DATOS SENSIBLES: Le informamos que para el tratamiento de los datos personales sensibles anteriormente señalados (datos de salud, vida sexual, creencias, origen étnico, datos biométricos), requerimos obtener su consentimiento expreso y por escrito, por lo que le solicitaremos que firme la sección correspondiente en los formatos que utilizamos para recabar sus datos personales.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD: En relación con los datos personales de menores de edad que recabamos, le informamos que obtenemos el consentimiento de los padres o tutores mediante la firma del presente aviso, y aplicamos medidas especiales de protección como la destrucción de cualquier soporte en que conste su información a los 2 dos años de que hayan terminado o suspendido su tratamiento o terapia.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

  • Identificación del paciente y establecimiento del expediente clínico
  • Prestación de servicios psicológicos incluyendo:
    • Evaluación psicológica
    • Diagnóstico psicológico
    • Terapia individual, de pareja, familiar o grupal
    • Intervención en crisis
    • Orientación psicológica
    • Psicoterapia especializada
  • Elaboración de informes psicológicos y documentos técnicos
  • Seguimiento del tratamiento y evolución del paciente
  • Coordinación con otros profesionales de la salud cuando sea necesario
  • Facturación y cobranza por servicios prestados
  • Cumplimiento de obligaciones éticas del Código Ético del Psicólogo
  • Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades
  • Archivo y resguardo del expediente clínico conforme a normativas aplicables
  • Comunicación con familiares en casos de emergencia o cuando sea autorizado
  • Referencia a otros especialistas cuando el caso lo requiera
  • Elaboración de reportes para instituciones (cuando aplique)

B) Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica):

  • Estudios de caso anonimizados para fines académicos y científicos
  • Investigación en psicología manteniendo la confidencialidad
  • Estadísticas generales sobre tipos de tratamiento y efectividad
  • Mejora de servicios basada en análisis de datos agregados
  • Envío de información sobre salud mental y bienestar psicológico
  • Invitación a talleres y conferencias sobre salud mental
  • Encuestas de satisfacción del servicio
  • Promoción de nuevos servicios psicológicos

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@innagdl.com, indicando en el asunto «Negativa al tratamiento para finalidades secundarias», o siguiendo el mecanismo que se establece en la sección «Derechos ARCO» del presente Aviso.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Le informamos que INSTITUTO PARA LA INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN NEUROPSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIA”, SOCIEDAD CIVIL, podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

Transferencias Nacionales:

  • Hospitales y clínicas en casos de emergencia psiquiátrica o médica (*)
  • Otros psicólogos o psiquiatras para interconsulta o referencia profesional
  • Médicos especialistas cuando el tratamiento psicológico lo requiera
  • Instituciones educativas para reportes psicopedagógicos (con autorización)
  • Instituciones de salud mental para hospitalización o tratamiento especializado (*)
  • Autoridades judiciales cuando sea requerido por mandato legal (*)
  • Despachos contables para fines de facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales (*)
  • Compañías aseguradoras para trámites de reembolso de servicios de salud mental
  • Colegios de psicólogos para verificación de cédula profesional y ética (*)
  • Servicios de emergencia (911, Cruz Roja) en situaciones de riesgo vital (*)
  • Familiares directos en casos de emergencia o riesgo para el paciente (*)
  • Tutores o padres en el caso de menores de edad
  • Instituciones académicas para prácticas profesionales supervisadas
  • Laboratorios clínicos para estudios complementarios cuando sea necesario

Transferencias Internacionales:

  • Plataformas de telemedicina ubicadas en Estados Unidos y Canadá, para consultas virtuales (*)
  • Servicios de almacenamiento en la nube ubicados en Estados Unidos, para respaldo seguro de expedientes (*)
  • Consultores internacionales para casos que requieran segunda opinión especializada
  • Instituciones académicas extranjeras para investigación colaborativa (datos anonimizados)

Las transferencias marcadas con (*) no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación, al actualizarse los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Para las transferencias que requieren su consentimiento, le solicitaremos que firme la sección correspondiente en nuestro formato de consentimiento informado o que manifieste su autorización de manera expresa y por escrito.

V. DERECHOS ARCO Y PROCEDIMIENTOS

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

IMPORTANTE: En el ámbito de la salud mental, el ejercicio de algunos derechos ARCO puede estar limitado por disposiciones del Código Ético del Psicólogo y normativas de salud, especialmente cuando el acceso a cierta información pueda afectar la salud mental del paciente.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@innagdl.com
  • Domicilio físico: calle General Prim número 184, colonia Vallarta Norte, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, con Código Postal 44690.
  • Durante consulta presencial: Solicitud directa en sesión
  • Formato físico: Disponible en nuestro consultorio durante horario de atención

Requisitos para la solicitud:

Para que la Licenciada Karla Viviana González Mendoza pueda darle seguimiento a su solicitud, usted deberá acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario que acompañe su solicitud con:

  • Nombre completo del titular
  • Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
  • Documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte, cédula profesional) o, en su caso, la representación legal del titular
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Plazos de respuesta:

“INSTITUTO PARA LA INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN NEUROPSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIA”, SOCIEDAD CIVIL, responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de manera completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, especialmente consideraciones de naturaleza clínica o ética.

VI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, ética o clínica requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio psicológico que nos solicitó, o la conclusión de su relación terapéutica con nosotros.

CONSIDERACIONES ESPECIALES: En algunos casos, la revocación del consentimiento puede no ser inmediata debido a:

  • Obligaciones éticas del Código del Psicólogo
  • Necesidad de mantener expedientes por periodo mínimo legal
  • Situaciones de riesgo para la salud mental del paciente
  • Procesos legales en curso

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de los mismos medios establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.

VII. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

  • Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Su inscripción en el REPEP de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para mayor información sobre este registro, puede consultar el portal de Internet de la PROFECO o llamar al teléfono 01 800 468 8722. ELIMINAR
  • Listado de exclusión interno: Su registro en nuestro listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines informativos, promocionales o de prospección comercial. Para registrarse, envíe un correo electrónico a contacto@innagdl.com con el asunto «Listado de Exclusión».
  • Limitación de comunicaciones: Puede solicitar que limitemos las comunicaciones relacionadas con finalidades secundarias, manteniendo únicamente aquellas estrictamente necesarias para su tratamiento psicológico.

VIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestro sitio web http://www.innagdl.com y plataforma de consultas virtuales utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestro sitio, así como garantizar la seguridad de las sesiones virtuales.

Datos recabados a través de estas tecnologías:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo de navegación
  • Ubicación geográfica aproximada
  • Dispositivo utilizado (computadora, tablet, móvil)
  • Configuración de seguridad del dispositivo
  • Calidad de conexión de internet (para consultas virtuales)
  • Identificadores de sesión seguros

Finalidades del uso de estas tecnologías:

  • Garantizar la seguridad y privacidad de las sesiones virtuales
  • Verificar la identidad en consultas remotas
  • Recordar preferencias de configuración
  • Mejorar el funcionamiento de la plataforma virtual
  • Analizar el rendimiento del sitio web
  • Identificar y prevenir accesos no autorizados
  • Compilar estadísticas de uso de servicios virtuales
  • Facilitar la programación de citas en línea

Configuración de cookies:

Para deshabilitar estas tecnologías, puede configurar su navegador siguiendo estos procedimientos:

  • Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
  • Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio
  • Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
  • Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

NOTA IMPORTANTE: La deshabilitación de ciertas tecnologías puede afectar la funcionalidad de las consultas virtuales y la seguridad de las mismas.

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en el Código Ético del Psicólogo; de cambios en nuestro modelo de atención, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de los siguientes medios:

  • Publicación en sitio web: http://www.innagdl.com
  • Notificación durante consulta: Información directa en sesión
  • Correo electrónico a pacientes registrados
  • Avisos en consultorio físico

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad es el siguiente: se publicará la nueva versión en el sitio web y se notificará personalmente a cada paciente durante su próxima consulta, o mediante correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

Fecha de la última actualización: 29/09/2025

X. CONSENTIMIENTO

Consentimiento Tácito

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio y no manifestar oposición al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

Consentimiento Expreso y Por Escrito para Datos Sensibles

DECLARO que he leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y CONSIENTO EXPRESAMENTE que mis datos personales sensibles (datos de salud física y mental, vida sexual, creencias, origen étnico, datos biométricos) sean tratados conforme a los términos y condiciones establecidos en este documento, entendiendo que dicho tratamiento es necesario para la prestación de servicios psicológicos profesionales.

Información de Contacto para Dudas sobre este Aviso

Responsable: “INSTITUTO PARA LA INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN NEUROPSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIA”, SOCIEDAD CIVIL.

Encargado de Privacidad: Karla Viviana González Mendoza

Correo electrónico: contacto@innagdl.com
Teléfono: 33 2927 9494
Domicilio: Calle General Prim número 184, colonia Vallarta Norte, en Guadalajara, Jalisco, México. C.P. 44690.
Sitio web: http://www.innagdl.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00.